Para o viajante global de hoje, seu smartphone é o que o conecta ao seu mundo.
Com o intuito de colocar ainda mais poder nas mãos dos viajantes, a Marriott Hotels, principal marca da Marriott International (NASDAQ: MAR) ampliou o serviço de check-in e check-out móvel para sócios do Marriott Rewards, programa de fidelidade da rede, em cerca de 500 hotéis de todo o mundo. Isso significa que os hóspedes do Marriott Rewards em Londres, Dubai, Xangai, Cidade do México e Nova York poderão simplesmente realizar check-in e check-out usando o aplicativo Marriott Mobile em seu smartphone. Apresentado pela primeira vez no ano passado em seus hotéis nos Estados Unidos e Canadá, o check-in e o check-out móvel da Marriott Hotels agora estão disponíveis em todos os continentes onde se localizam as suas quase 500 propriedades*.
Com o aplicativo Marriott Mobile, é simples realizar o check-in e o check-out. Os sócios do Marriott Rewards recebem uma notificação de envio em seus iPhones ou dispositivos Android após as 16h do dia anterior à sua chegada, alertando-os que já podem fazer o check-in. Em seguida, recebem uma notificação automática no momento em que o seu apartamento estiver pronto. Como as informações de pagamento estão armazenadas nos perfis dos sócios, os hóspedes simplesmente se dirigem até o balcão expresso de check-in móvel, onde seu cartão magnético pré-programado estará esperando por eles.
Ao final de sua estada, os hóspedes recebem uma notificação alertando-os que o check-out móvel está disponível. Após o encerramento, os hóspedes devem informar um endereço de e-mail para onde a conta será enviada, permitindo que eles deixem o hotel sem ter que parar na recepção.
"Logo que iniciamos os testes com a mobilidade consultamos os especialistas - nossos clientes -, que nos disseram que desejavam ter o poder de fazerem o check-in e o check-out em seus smartphones", disse Paul Cahill, vice-presidente sênior de gestão de marca da Marriott Hotels. "Entre os Millennials, nove em cada dez que experimentaram pela primeira vez o check-in e check-out móvel deram notas altas e disseram que o usariam novamente em sua próxima estada."
O aplicativo Marriott Mobile pode ser baixado na App Store, no Google Play e também do site http://www.marriott.com/marriott/mobile-apps.mi. Estes sites também permitem realizar com facilidade o cadastro no Marriott Rewards, e os viajantes poderão saber mais sobre a mobilidade na Marriott Hotels visitando http://travel-brilliantly.marriott.com/.
A inovação em mobilidade na Marriott Hotels não se limita ao momento do check-in e do check-out. Para se ter um vislumbre do futuro, 15 hotéis "testes” de mobilidade nos Estados Unidos estão entre os primeiros do setor que permitem aos hóspedes solicitar por SMS serviços como toalhas e travesseiros adicionais e serviço de valet, assim como manter um chat em tempo real com os funcionários do hotel. A Marriott Hotels está numa jornada de transformação para fazer com que as viagens se tornem brilhantes. Entre outras inovações estão o lobby Greatroom completamente reformulado, que possui um espaço amplo e flexível para uso dos hóspedes em negócios, lazer ou mesmo para ter um tempo sozinhos. Elegante, moderno, confortável e acolhedor, o lobby Greatroom oferece menus de petiscos e refeições leves 24h, assim como acesso completo à tecnologia, desde wi-fi gratuito até pontos de energia elétrica. Além disso, como empresa líder em serviços para reuniões, a Marriott Hotels introduziu novos conceitos para o trabalhador móvel, como o Meetings Imagined, o aplicativo Meeting Services App (Red Coat Direct) e o Workspace on Demand.