Medida vale a partir desta quarta-feira (18)
A Sky Airlines anunciou nesta terça-feira (17), medidas do que chamou de plano de proteção ao passageiro. O objetivo é garantir maior flexibilidade às pessoas, principalmente às afetadas pelo fechamento de 14 dias da fronteira do Chile aos estrangeiros. A medida, anunciada pelo governo chileno, começa a valer nesta quarta-feira (18)..
Somente os passageiros chilenos ou com residência permanente no país podem entrar no Chile, sendo submetidos à Alfândega Sanitária e a uma quarentena obrigatória de 14 dias. Nesse contexto, a companhia aérea também alerta todos os passageiros estrangeiros para não irem ao aeroporto ou viajar, dadas as medidas de restrição.
Por isso, a SKY flexibilizou a política de alterações para todos aqueles passageiros afetados com reservas confirmadas até 31 de março. Aqueles que sofreram qualquer cancelamento de seu voo poderão alterar a data, sem penalidade ou diferença de tarifa, para voar até 30 de novembro. A mudança de rota ou destino também será permitida, sem multa e pagando a diferença de tarifa para voar também até 30 de novembro.
No caso de passageiros com voos que não foram cancelados, será permitida a alteração de data, destino ou rota, sem multa e pagando a diferença de tarifa para voar até 30 de novembro. As modificações pode ser solicitada a qualquer momento, mesmo após a data da viagem.
A todos os passageiros em que a autoridade do país indicar que não podem entrar porque são estrangeiros, será aplicada a política de passageiros com voo não cancelado. Para oferecer um serviço melhor, a SKY solicita aos passageiros que priorizem o uso do formulário disponível no site para fazer solicitações, uma vez que o Contact Center está passando por um alto fluxo de chamadas devido à contingência atual.