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A Localiza Hertz apresentou o Apple Business Chat (ABC). A novidade é uma ferramenta de inteligência artificial da empresa americana relacionamento com o consumidor. O ABC permite ao usuário acessar diversas informações sobre a Localiza Hertz por meio do iMessage. Através da ferramenta, os clientes poderão fazer reservas, pedir orientações, solicitar serviços, tirar dúvidas, entre outras.
A ferramenta é didática e promove uma interação maior com o usuário, qualificando a experiência do atendimento, que é toda via celular.
Para acessar o Apple Business Chat, o cliente deve procurar por Localiza Hertz na busca geral do seu iPhone (rolando a tela de menu para direita) e clicar em "mensagem".