Fila virtual avisa quando seu assento está liberado para embarque
A Delta Air Lines anunciou nesta quinta-feira (30), o lançamento da fila virtual. O objetivo é avisar os clientes quando seu assento, e não apenas o voo, está liberado para embarque. O novo recurso será disponibilizado ainda esta semana pelo aplicativo Fly Delta, e faz parte da meta da companhia em transformá-lo em um "concierge digital", que antecipa as necessidades do cliente e oferece serviços convenientes.
"Continuamos a colocar o embarque sob o microscópio, observando como a tecnologia pode ajudar a aliviar parte da aglomeração no portão que todos nós experimentamos. Os clientes nos disseram que ser notificado quando o assento deles é liberado para o embarque ajudará a reduzir o estresse dessa experiência", afirmou a vice-presidente de Distribuição Global e Estratégia Digital da Delta, Rhonda Crawford.