Hotel Bangalôs da Serra busca resgatar o valor da emoção e do contato com a natureza, divulgar a cultura local, e incentivar o convívio familiar entre pais e filhos
Gramado, o primeiro destino turístico do Brasil segundo o site de viagens TripAdvisor, também sedia um estabelecimento líder em sustentabilidade e turismo de experiências: o Hotel Bangalôs da Serra. Resgatar o valor da emoção e do contato com a natureza, divulgar a cultura local, e incentivar o convívio familiar entre pais e filhos, nestes tempos de correria e exigências cada vez maiores, são objetivos do Hotel.
O Projeto Socioambiental “Pais e Filhos” é composto por várias experiências: Pinhão e Chimarrão, Trilha do Conhecimento, A Hora do Conto, Roda do Chimarrão e a Roda da Fogueira. “No nosso Hotel, as crianças e a família toda não somente se hospedam: também desfrutam e aprendem”, comenta Marilu Kern, sócia-gerente do estabelecimento.
A Organização Mundial de Turismo tem apontado várias tendências de mercado que deverão nortear a atividade turística nos próximos anos, entre elas a segmentação que objetiva atender públicos específicos de forma diferenciada e o Turismo de Experiência que propõe novas configurações a produtos turísticos com vistas à construção de conceitos capazes de informar, surpreender e emocionar os turistas, comentam os pesquisadores Sócrates Jacobo Moquete Guzmán, Astor Vieira Júnior e Idevaldo José dos Santos na Revista de Cultura e Turismo.
O Turismo de Experiência baseia-se na necessidade das pessoas sentirem e terem certeza de que estão vivas e de que estão conhecendo coisas novas, além da aprendizagem baseada pela experiência, já que o contato e a interação são importantes para evidenciar toda a proposta idealizada pela teoria. Com isso, "a economia baseada nas experiências dos indivíduos é um processo real e presumível de ser posto em prática, já que gradativamente, os consumidores turistas já estarão envolvidos pelas emoções e sensações que determinadas experiências poderão transmitir." afirmam os acadêmicos.
Ecolíderes na Serra Gaúcha
O Bangalôs da Serra também recebeu o status de EcoLíder nível Ouro no programa EcoLíderes do TripAdvisor, sendo hoje o Hotel Sustentável # 1 em Gramado. O símbolo de uma folha verde aparece no perfil do Hotel gaúcho no principal portal de viagens do mundo.
A iniciativa ajuda viajantes ao redor do mundo a planejar viagens mais sustentáveis, destacando hotéis e pousadas que adotam práticas ecologicamente corretas. Os estabelecimentos EcoLíderes do TripAdvisor seguem um conjunto de padrões ambientais, os quais foram desenvolvidos para o TripAdvisor por uma empresa líder em consultoria sobre práticas sustentáveis, o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente, a Rainforest Alliance –organização não governamental internacional que trabalha na conservação da biodiversidade e meios de vida sustentáveis- e de outras importantes organizações ambientais. Quanto maior for o número de práticas sustentáveis adotadas por um hotel, maior será o seu nível de EcoLíder.
“O Hotel Bangalôs da Serra busca permanentemente atingir os mais importantes padrões internacionais em turismo e hospedagem sustentável” comenta o Sr. Lineu Kern, sócio-gerente do estabelecimento. "Nossa filosofia de vida vai muito além da competitividade econômica. Buscamos permanentemente o melhor bem-estar social e ambiental, a melhoria continua na gestão e contribuímos constantemente no desenvolvimento de nossa querida região das Hortênsias”.
Destaque em gestão e excelência para os hóspedes
O Hotel Bangalôs da Serra foi a primeira empresa de Gramado e uma das sete no Rio Grande do Sul finalistas na etapa nacional do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas — MPE Brasil 2014, o mais importante reconhecimento nacional às micro e pequenas empresas. O estabelecimento hoteleiro conquistou em Brasília o segundo lugar em Boas Práticas de Responsabilidade Social e foi finalista nacional em Serviços de Turismo entre as mais de 50 mil empresas que preencheram o questionário de avaliação no Brasil.
Em novembro, o Hotel já havia conquistado a premiação em duas categorias na etapa estadual: Serviços de Turismo, e Destaque em Boas Práticas de Responsabilidade Social, concorrendo com quase 5 mil micro e pequenas empresas gaúchas.
Pelo segundo ano consecutivo, o Hotel Bangalôs da Serra de Gramado também recebeu o Certificado de Excelência do TripAdvisor, tendo o melhor desempenho na categoria Hotéis de acordo com as avaliações do maior site de viagens do mundo.
“É uma grande honra receber esses prêmios porque marcam o reconhecimento ao nosso trabalho em sustentabilidade, gestão e bem-receber”, afirma Kern. “Ser a primeira empresa de Gramado em receber esses prêmios nos enche de orgulho e responsabilidade com nossa equipe, nossos hóspedes e toda a comunidade, além de ser uma ferramenta de aprendizagem, sobre tudo o que um empreendimento precisa para ser referencia social, ambiental e econômica”.
