Para toda a equipe da agência de viagens e interessados em conhecer o mercado de agenciamento
Proporcionar aos interessados conhecimentos básicos sobre agência de viagens: seus princípios, o mercado, e o contexto da sua importância como agregador de valor na cadeia produtiva do turismo.
O mercado de agenciamento de viagens; Historia de empresas que iniciaram o negócio; Panorama internacional e o Brasil; As principais características do agenciamento de viagens; A segmentação como forma de especialização; Conhecendo produtos e serviços básico de turismos; Fidelização do cliente; Tecnologia como fator decisivo para o negócio; Entendendo questões básicas: comerciais, operacionais e financeiras de uma agência de viagens; Análise do ambiente competitivo; Normalização dos procedimentos operacionais; Suporte aos clientes no esclarecimento de dúvidas relacionadas aos serviços prestados; Orientando e agregando produtos diferenciados ao cliente.
Dias: 08 e 09/09/2014
Horário: 8h30 às 12h30
8 horas: condensado e com exercícios simples
Investimento
Associado ABAV-MG: R$30,00
Estudante: R$40,00
Demais: R$50,00
Boleto Bancário ou Depósito:
SANTANDER
Agência: 3181 / Conta Corrente: 13000637-5
Nominal: ABAV-MG
CNPJ: 17577628/0001-57