Para toda a equipe da agência de viagens e interessados em conhecer o mercado de agenciamento

 

Proporcionar aos interessados conhecimentos básicos sobre agência de viagens: seus princípios, o mercado, e o contexto da sua importância como agregador de valor na cadeia produtiva do turismo.

O mercado de agenciamento de viagens; Historia de empresas que iniciaram o negócio; Panorama internacional e o Brasil; As principais características do agenciamento de viagens; A segmentação como forma de especialização; Conhecendo produtos e serviços básico de turismos; Fidelização do cliente; Tecnologia como fator decisivo para o negócio; Entendendo questões básicas: comerciais, operacionais e financeiras de uma agência de viagens; Análise do ambiente competitivo; Normalização dos procedimentos operacionais; Suporte aos clientes no esclarecimento de dúvidas relacionadas aos serviços prestados; Orientando e agregando produtos diferenciados ao cliente.

 

Dias: 08 e 09/09/2014

Horário: 8h30 às 12h30

8 horas: condensado e com exercícios simples

 

Investimento

Associado ABAV-MG: R$30,00

Estudante: R$40,00

Demais: R$50,00

 

Boleto Bancário ou Depósito:

SANTANDER

Agência: 3181 / Conta Corrente: 13000637-5

Nominal: ABAV-MG

CNPJ: 17577628/0001-57

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