Com foco no comportamento dos consumidores e dos agentes de viagens, capacitações serão ministradas na sede da entidade A Abav-SP (Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo) promoverá, nesta segunda e na próxima terça-feira o curso “Ferramentas de gestão e manutenção de clientes corporativos” com o apoio do Instituto de Capacitação e Certificação da Abav. Julio Verna, conferencista e consultor, será o responsável pela palestra, cujo objetivo é abordar os principais assuntos relacionados ao desenvolvimento e aplicação de práticas gerenciais em viagens de negócios, garantindo qualidade aos serviços prestados aos consumidores.

Na quarta-feira, por sua vez, os colaboradores que atuam no setor terão a oportunidade de presenciar o curso “Competências do profissional de sucesso no Turismo”. Ministrado por Lucia Ferraz, visa auxiliar os participantes a ampliarem sua percepção no que diz respeito ao papel que desempenham na empresa, orientando-os a desenvolver competências comportamentais estratégicas.

Já na quinta-feira Erik Guttmann, mestre em Administração de Empresas, estará à frente do curso “Comportamento do consumidor de Turismo”. A ideia é que, após a capacitação, os profissionais se tornem aptos a interpretar o comportamento de seus clientes por meio da elaboração de um plano estratégico eficiente.

Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav-SP têm o apoio da Abracorp (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas), da Aviesp (Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo) e do Sindetur-SP (Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo).

Serviço

Ferramentas de gestão e manutenção de clientes corporativos


Dias: 11 e 12 de junho, segunda e terça-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: R$ 98


Competências do profissional de sucesso no Turismo

Dia: 13 de junho, quarta-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav-SP – Avenida Doutor Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: associados e estudantes – R$ 90 / não associados – R$ 115


Comportamento do consumidor de Turismo

Dia: 14 de junho, quinta-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: associados e estudantes – R$ 90/ não associados – R$ 115

Informações: (11) 3223-0555 ou pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

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