Localiza recebe selo de qualidade do site Reclame Aqui

Certificação RA 1000 é concedida a empresas que possuem excelentes índices de atendimento no site

A Localiza, maior empresa de aluguel de carros e gestão de frotas da América Latina, recebeu no início do mês o Selo RA1000, certificação de qualidade concedida pelo site Reclame Aqui a empresas que possuem excelentes índices de atendimento no site e que demonstraram a seus consumidores o compromisso com o pós-venda.

Com um índice de 100% das reclamações atendidas e de 90,1% na resolução dos problemas, a Localiza comemora o feito. “Essa é uma grande conquista para a Localiza Aluguel de Carros, pois confirma o compromisso da empresa com o atendimento de qualidade superior, provando que estamos sempre em busca da excelência em nossos processos”, afirma a gerente do Programa Fidelidade da empresa, Aline Albuquerque.

Essa é a segunda vez que a empresa recebe o selo do Reclame Aqui, tido como um dos maiores sites de relações de consumo do país. “O mais importante é que este reconhecimento é legítimo, parte de nossos clientes e reforça a nossa principal premissa, que é a valorização dos nossos clientes ”, diz a gerente.

A certificação exigiu da empresa a excelência em quatro critérios: índice de resposta igual ou superior a 90%; índice de solução igual ou superior a 90%; média das avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7; e de novos negócios (se o cliente voltaria a fazer negócio com a marca) igual ou superior a 70%.